Pagamento e reembolso

Como funciona o pagamento

A assinatura é da igreja, e quem paga é a liderança. Os músicos não pagam nada.

O pagamento é feito online, pelo próprio app: em Configurações, Plano e Assinatura, toque em Renovar assinatura. Se o acesso já tiver vencido, o líder vê a pergunta “Mensalidade em atraso, deseja gerar link de pagamento?” ao entrar. Você escolhe o plano (Standard, Pro ou Expert, inclusive para mudar de plano) e o período (1, 3 ou 12 meses) e conclui o pagamento no ambiente seguro do Mercado Pago. Não aceitamos boleto.

Quando o Mercado Pago confirma o pagamento, o acesso do ministério é liberado automaticamente.

Valores

• Standard: R$ 34,90 por mês
• Pro: R$ 59,90 por mês
• Expert: R$ 109,90 por mês

Para 3 e 12 meses, o valor total aparece na tela antes de você pagar, e o período pode ter desconto. O valor que você vê é o valor que você paga.

Teste grátis e renovação

Toda igreja nova tem 10 dias grátis do plano Pro, e quem baixa o livro e ativa o teste ganha 30 dias do plano Pro. Durante o teste, a personalização do ministério (nome e logo), que é do plano Expert, fica liberada para você conhecer; ao fim do teste ela volta ao padrão do plano que você escolher. O teste é feito em scord.com.br/teste. Avisamos a liderança perto do fim do teste. Não pedimos cartão e não há cobrança automática. Cada pagamento vale pelo período que você escolheu: quando ele termina, o acesso é suspenso até o líder renovar.

Arrependimento: 7 dias, com devolução integral

No primeiro pagamento da igreja, você pode desistir em até 7 dias corridos depois de pagar e receber 100% do valor de volta, mesmo que já tenha usado o Scord nesse período. Os dias grátis do teste não contam como pagamento.

Cancelamento com reembolso proporcional

Depois dos 7 dias, ou em renovações, você pode cancelar a qualquer momento e receber de volta o valor proporcional aos dias que ainda não usou:

valor pago × dias não usados ÷ dias do período

Contamos só os dias completos de uso. O período pago começa no dia do pagamento (ou no fim do período anterior, se você renovou antes de vencer) e termina no novo dia do vencimento. Exemplo, para facilitar a conta, com um período de 30 dias: você pagou R$ 59,90, usou 17 dias e cancelou. Restam 13 dias, e você recebe R$ 59,90 × 13 ÷ 30 = R$ 25,96. No app, antes de confirmar, você vê o valor exato do seu caso.

Se o período pago já foi usado por inteiro, não há valor a devolver. Pagamentos feitos há mais de 180 dias não podem ser reembolsados.

Como pedir o reembolso

O líder abre Configurações, Plano e Assinatura, toca em Cancelar e pedir reembolso, confere o valor e confirma. O acesso do ministério é encerrado na hora, e o valor volta para o mesmo meio de pagamento. O prazo para aparecer na fatura ou na conta depende do banco ou do cartão.

Se tiver qualquer dificuldade, fale com a gente pelo WhatsApp de suporte.

Quando a mensalidade vence

O acesso do ministério é suspenso. O líder vê “Mensalidade em atraso” e pode gerar o link de pagamento na hora. Os músicos veem apenas “Acesso suspenso. Contate a liderança.”. Com o pagamento confirmado, o acesso volta sozinho.

Seus dados de pagamento

O pagamento acontece no ambiente do Mercado Pago. O Scord nunca vê nem guarda o número do cartão: guardamos só o valor, o plano, o período, a data e os códigos do pedido e do pagamento, para liberar o acesso e fazer reembolsos. Ao gerar o pagamento, enviamos ao Mercado Pago o nome e o e-mail do líder que está pagando (se estiverem cadastrados), para identificar a compra e reduzir recusas por segurança. Veja também a política de privacidade.